FAQ

リファウォーミーに関するご質問

Q.取扱説明書・クイックガイドはオンラインで見ることはできますか？

A.
こちらよりご確認いただけます。
取扱説明書
 クイックガイド
Q. お化粧の上からでも使えますか？

A. お化粧の上からでも、素肌でも使用できます。使用後は、乾いた柔らかい布でローラーを丁寧に拭いてください。
Q. 化粧水やクリームを塗る前と後では、どちらが良いですか？

A. 化粧水を塗ったあと、クリームを塗る前に本品をご使用いただくことをおすすめします。
ご使用後は、布などで本品に付いた化粧水を拭き取ったあと、乾いた柔らかい布で丁寧に拭いてください。
Q. スクラブ入りや、硫黄成分配合のクリームを塗った後も使えますか？

A. 本体が変色、変質したり、キズがついたりするおそれがあるため、使用しないでください。
Q. 服の上からでも使っていいですか？

A. 服の上から使用しても問題はありません。ただし、ローラーを温めた状態で、熱に弱いデリケートな衣類の上からは使用しないでください。
Q. どのくらいの力、速さで動かせばいいですか？

A. 弱い力で使用しても十分な体感は得られますので、力を入れずにやさしく、ゆっくり動かしてください。強い力で激しく動かすと肌に負担をかけるおそれがあります。
Q. 浴室で使えますか？

A. 本品は防水仕様ではありません。浴室での使用は感電や故障する可能性があり危険ですので絶対に使用しないでください。
Q. 飛行機への持ち込みは可能ですか？

A. 機内への持ち込みは可能です。ただし、航空会社によっては持ち込みができない場合もありますので、事前にご利用の航空会社、空港の保安部門へお問い合わせください。
Q. ローラーにがたつきがあったり、左右のローラーに回転差があったりするのですが、使用しても問題ないですか？

A. 製品の構造上、多少のがたつき、音、回転差があります。使用したときに違和感がある場合は、お買い上げの販売店、または（株）MTGお客様相談室にお問い合わせください。
Q. 金属アレルギーなのですが使用しても問題ないですか？

A. 貴金属を身につけてアレルギー反応が出たことがある方は使用しないでください。貴金属以外の金属でアレルギー反応が出たことがある方は、医師にご相談のうえ使用してください。医師の使用許可が出た場合は、目立たないところで試していただき、異常がないことを確認してから使用してください。
Q. 妊娠中や出産直後に使用しても問題ありませんか？

A. 妊娠初期の不安定期や出産直後の使用はご遠慮ください。また、授乳中や生理中など、肌が敏感になっているときは、医師にご相談のうえ使用してください。
Q. アトピーですが使用しても問題ないですか？

A. アトピーに対する反応には個人差がありますので、医師にご相談のうえ使用してください。
Q. 使用してはいけない部分はどこですか？

A. 粘膜部分（局部）、傷がある部分、肌が炎症を起こしている部分や、過度の日焼けなど、肌に異常のある部分にはご使用にならないでください。
Q. 海外でも使えますか？

A. 本品は交流100V-240Vに対応しておりますが、すべての国・地域で使用できるわけではありません。また、同一国内でも地域によって電圧、プラグ形状などが異なることがあります。海外へご旅行の際は、事前に現地ホテルや旅行代理店などにご確認ください。購入した国・地域以外で使用された場合の故障及び損傷は、保証期間内でも有償修理になります。
Q. ローラーが温まりません。
A.
・専用クレードル、専用ACアダプター、専用USBケーブルが正しく接続されていない可能性があります。

→ 本書表面を参照して、正しく接続してください。

・本体と専用クレードルの給電端子の接触が弱い可能性があります。

→ 本体と専用クレードルの給電端子がしっかり接触するように、本体を専用クレードルに置き直してください。

・専用クレードルの電源がオフになっている可能性があります。

→ 専用クレードルの電源ボタンを押してください。

・専用クレードルの電源がタイマーでオフになった可能性があります。

→ 専用クレードルは、電源をオンにしたあと、約10分経過すると自動的に電源がオフになります。専用クレードルの電源ボタンをもう一度押してください。

詳しくは取扱説明書、クイックガイドをご確認ください。
Q. ローラーが温まるのが遅いです。
A.
・本品専用以外のACアダプター、USBケーブルを使用している可能性があります。

→ 本品専用以外のACアダプターやUSBケーブルを使用するとヒーターが温まらなかったり、温まるのが遅かったり、感電や故障、発火のおそれがあります。必ず本品付属の専用ACアダプターと専用USBケーブルを使用してください。

・周囲の温度が低い可能性があります。

→ 周囲温度が低いと温まるまでに時間がかかります。なるべく暖かい場所でご使用ください。

詳しくは取扱説明書、クイックガイドをご確認ください。
Q. モバイルバッテリーやパソコンから給電できますか？

A. 専用クレードル、専用USBケーブルをパソコンや周辺機器、モバイルバッテリーに接続しないでください。
ヒーターが温まらなかったり、温まるのが遅かったり、接続機器が故障、破損するおそれがあります。
本品を使用するときは、必ず専用クレードル、専用ACアダプター、専用USBケーブルを使用してください。